In diesem Seminar haben die Teilnehmer die Möglichkeit, ihr Wissen zu den vier Persönlichkeitstypen Dominant–Initiativ–Stetig–Gewissenhaft zu vertiefen und zu erweitern. Sie trainieren und verbessern ihre kommunikative Kompetenz und erweitern mit Hilfe von Übungen und Übungsmaterialien ihr Repertoire für eine persönlichkeitsorientierte Gesprächsführung. Sie beschäftigen sich mit der persönlichkeitsbezogenen Gestaltung der einzelnen Gesprächsphasen, um so auf den Kommunikationsstil des Gegenübers in jeder Situation flexibel reagieren und die effektivsten Kommunikationstechniken für die verschiedenen Kunden- bzw. Mitarbeitertypen anwenden zu können.