Konfliktlösung im Alltag

Wo Menschen zusammen leben und arbeiten, gehören Konflikte zum Alltag. Sich mit diesen auseinanderzusetzen und Unstimmigkeiten und Meinungsverschiedenheiten professionell zu klären und konstruktiv zu lösen, ist eine wesentliche Voraussetzung für ein gutes Arbeitsklima.

Die Teilnehmer lernen, woran sie Konflikte rechtzeitig erkennen und mit der richtigen Strategie lösen können.

Dauer
  • 2 Tage
Teilnehmerkreis
  • Mitarbeiter + Führungskräfte
Inhalte
  • Konfliktarten + Analyse von Konfliktpotenzialen
  • Muster der Konfliktbewältigung
  • inindividuelle Konfliktstile
  • psychologische Spiele mit Hilfe der Transaktionsanalyse erkennen + durchbrechen
  • mit dem Harvard-Prinzip eine Win-Win-Situation schaffen